Politique de remboursement

Retours sous 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner un article, sans avoir à vous justifier.

Comment faire ?

1. Écrivez-nous à contact@gsanimalcare.fr en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés.
2. Notre service client vous communique l'adresse de retour et les instructions.
3. Renvoyez l'article complet, non utilisé et dans son emballage d'origine, au plus tard 14 jours après nous avoir informés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande : dans ce cas, nous prenons tout en charge (remplacement ou remboursement, frais compris).

Remboursement

Nous vous remboursons le prix des articles et les frais de livraison initiaux (tarif standard) au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre retour, avec le même moyen de paiement. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception de l'article ou la preuve de son expédition.

Exceptions

Pour des raisons d'hygiène, ne peuvent être repris une fois descellés ou ouverts : alimentation et friandises, produits d'hygiène et de toilettage, articles absorbants (tapis, litières, couches). Les articles personnalisés ne sont pas repris.

Article défectueux

Un souci à la réception ? Contactez-nous avec une photo sous 48 heures idéalement : nous trouvons une solution rapidement. Vous bénéficiez en outre des garanties légales de conformité et des vices cachés décrites dans nos conditions générales de vente.